Sujet d’examen sur les strategies commerciales d'Apple et de Samsung
Sujet d’examen sur les stratégies commerciales d'Apple et de Samsung
Le marché de la téléphonie mobile vous intéresse et plus particulièrement celui des smartphones. En effet, lors de discussions avec vos amis, vous échangez régulièrement vos idées à ce sujet.
Actuellement, deux produits phares se partagent le marché des smartphones -l’IPhone 6 et le Galaxy S6.
Vous vous interrogez sur les stratégies commerciales d’Apple et de Samsung.Vous sont-elles profitables en tant que consommateurs ?
Afin d’apporter des réponses pertinentes à vos amis, vous souhaitez en savoir plus sur le sujet.
À cet effet, vous disposez d’un dossier documentaire et de documents complémentaires.
Dossier documentaire Documents complémentaires
Doc. 1 :Les stratégies commerciales etDoc. A :Lancement des nouveaux iPhone d’Apple
et marketing d’Apple Doc. B : Un milliard de Smartphones vendus en 2013
Doc. 2 :Stratégie Marketing : Apple VS Samsung Doc. C :Sortie de l’iPhone 6, les fans campent devant
Doc. 3 : Le marché des constructeurs mobiles l’Apple-store
Partie 1 : analyse documentaire
Étudiez les documents 1 à 3 et complétez les grilles d’analyse correspondantes (annexes 1 à 3).
Parmi les documents complémentaires, choisissez celui qui vous semble le plus pertinent pour votre étude.
Complétez la grille d’analyse et justifiez votre choix (Annexe 4).
2ème partie : Rédaction de l’étude
Rédigez une étude structurée (avec le plan apparent) et argumentée de deux pages maximum à l’aide de vos connaissances, du dossier documentaire, en veillant à illustrer vos propos avec des situations vécues ou observées en milieu professionnel.
Cette étude répondra à la problématique suivante :
Les stratégies commerciales d’Apple et de Samsung
sont-elles profitables aux consommateurs ?
Répondre à cette question, sur votre copie, d’après les consignes ci-après :
Comparer les stratégies commerciales des deux entreprises.
Analyser les besoins et le comportement des consommateurs en matière de téléphonie mobile.
Rédigez sur votre copie.
DOCUMENT 1
Les stratégies commerciales et marketing d’Apple
Une des stratégies commerciales d’Apple est de laisser courir les rumeurs pour créer le buzz et ainsi susciter le désir des internautes. N’en demeure pas moins que la firme investit énormément en campagnes publicitaires. D’après le journal « The Reuter », elle aurait investi près de 1 milliard de dollars en publicité. La société, à travers ses campagnes publicitaires, véhicule sa principale exigence qui est de rester simple et originale. Pour se rapprocher des futurs consommateurs, Apple mise donc sur des axes de communication simples et originaux.
Apple, contrairement à ses concurrents de la téléphonie mobile, adopte une stratégie indifférenciéequi tend à ignorer tous les segments du marché. Elle ne possède qu’une seule gamme de produit sur laquelle elle s’investit pleinement : l’iPhone. Cette politique mono-produit est celle qu’elle mène sur tous ses produits en fournissant une expertise et un service adéquats.
La politique mono-produit permet à la firme californienne de produire en masse et de réduire ses coûts de fabrication en achetant les mêmes composants, et, grâce à un prix élevé, cela lui permet d’obtenir des marges élevées.
Le prix des produits de la marque Apple leur confère le statut de produits haut de gamme conforme à l’image donnée par la firme qui utilise un marketing de luxe. Apple veut ainsi donner l’impression aux acheteurs de l’iPhone que celui-ci n’est pas accessible à tout le monde.
Apple réalise aussi une distribution maîtrisée par une arrivée progressive et limitée du produit. Elle s’assure de la cohérence entre la marque et la stratégie de lancement et s’attache à rester dans l’esprit des consommateurs. Elle pratique un marketing de la rareté qui consiste à rendre le consommateur accro à un produit venant d’arriver sur le marché.
Sur le marché de la téléphonie, la firme ne cesse d’évoluer et d’innover. Elle va très prochainement lancer un nouveau produit : l’Apple Watch, disponible pour la vente début 2015.
DOCUMENT 2
Stratégie marketing : Apple vs Samsung
La bataille juridique entre les deux géants du marché mobile a été le point de départ d’une querelle qui ne fait que s’accentuer au fil des années et des lancements de produits. Apple accusait l’entreprise sud-coréenne de plagiat. En effet, « le Galaxy S2 ressemblait trop à l’iPhone 4 » et le « Galaxy Tab était visuellement semblable à l’iPad ». Apple l’accusait également d’avoir copié un bon nombre de fonctionnalités et de méthodes de navigation. Commença alors une véritable guerre des brevets dans laquelle Apple a longtemps eu gain de cause. Les deux entreprises ont essayé à maintes reprises de parvenir à un accord à l’amiable, en vain.
Apple est appréciée pour son design, valeur fondamentale de l’entreprise. […]. La notoriété d’Apple repose sur la stratégie du désir qu’elle met en place à chaque lancement de produit. L’entreprise cultive le secret et entretient la fidélité de ses adeptes […]. Longtemps leader sur le marché des smartphones depuis l’iPhone, Apple s’est vu détrôné par Samsung. La sortie du Galaxy S3 a marqué cet écart et la marque américaine a dû réduire la production de l’iPhone 5.
En comparaison, la stratégie marketing de Samsung est coriace et performante. Matraquage publicitairemondial, utilisation d’affiches aux formats extrêmes et terriblement coûteux ou campagnes audiovisuelles à fort impact ; la marque veut être vue pour s’imposer en leader. […]
Samsung mise sur le marketing quand Apple joue toutes ses cartes sur le design de ses produits.Son marketing agressif lui a permis de devenir numéro 1 mondial et d’acquérir le plus grand nombre de parts de marché. Dès le départ, la marque se démarquait par des prix relativement bas pour des smartphones aux capacités égalant celles du camp adverse. Avec une large gamme, les appareils Samsung plaisent davantage aux technophiles attirés par l’open source, la personnalisation facile du mobile, les fonctionnalités innovantes et les capacités techniques. Les récents smartphones et tablettes de la marque se positionnent désormais sur le haut de gamme.
Le marché des constructeurs mobiles
Le marché du téléphone portable est en perpétuelle croissance, en effet, le fait que sa place dans notre société soit aussi importante favorise l'activité économique des constructeurs mobiles.
Les constructeurs mobiles sont sur le marché du téléphone portable en compétition permanente. pour se démarquer de leurs rivaux, les constructeurs cherchent à se faire connaitre et apprécier du grand public en mettant en avant par exemple la qualité, l'utilité, la nouveauté, la technologie, l'ingéniosité, la taille ou encore le design de leurs produits. Pour ce, les grandes enseignes du marché comme Samsung, Apple, Blackberry, Nokia et bien d'autres utilisent différents moyens de communication visuelle comme la publicité ou les spots publicitaires. Via ces moyens de communications visuelle, ils cherchent à toucher un public en particulier pour chacun de leurs produits dans le but de vendre le plus possible, ils utilisent donc des slogans vantant la capacité de tel produit à remplir tel besoin d'un tel type de consommateur, ou encore les tendances du moment, que ce soit musicale, cinématographique, saisonière...
L'impact du progrès permanent du téléphone portable sur le domaine social et sur l'activité économique liée à la téléphonie mobile
Les progrès technologiques influent directement sur le domaine social lié au téléphone portable. Par exemple beaucoup d'innovations permettent de renforcer les liens à distance grâce au téléphone, comme la communication vidéo, le partage de fichiers multimédias, les réseaux sociaux ou encore les jeux en ligne que proposent certains développeurs d'applications On peut donc dire que le progrès technologique de la téléphonie mobile a un impact direct sur le domaine social.
On constate aussi que le progrès technologique influe sur l'activité économique liée au téléphone portable. En effet les innovations des derniers modèles de téléphones poussent les consom-mateurs à acheter ou changer de téléphone pour profiter des dernières applications ou des nouveaux designs disponibles. Les constructeurs mobiles l'ont bien compris et en profitent donc pour sortir des téléphones "multifonctions" qu'ils vendent à un prix souvent élevé.